Geachte heer Everts, Beste Bart,
Bedankt voor de recensie op klanten vertellen. Wij vinden feedback altijd waardevol, dus op deze recensie willen wij toch even reageren. Omdat de auto in december is gekocht, is het heel normaal dat de auto op winterbanden staat. Wellicht dat de verkoper het eerder hadden opgemerkt als er juist zomerbanden onder zouden hebben gezeten. Wat betreft de scheur in de bekleding, dat is natuurlijk heel vervelend als dit binnen zo’n korte tijd gebeurt. Maar wij kunnen bij een verkoop niet alle mogelijke problemen benoemen, die binnen een bepaalde termijn zouden kunnen gebeuren. Juist om die reden bieden wij ook service- of garantiepakketten aan bij de verkoop. U geeft heel terecht aan dat de auto maar 60.000 kilometer op de teller heeft. Vandaar dat u het risico dermate klein vond, dat u zelf besloten heeft om de auto zo mee te nemen.
Toen u belde met uw vraag over de scheur, hebben wij u nogmaals aangeboden om dit op te lossen, onder de eerder benoemde service- of garantiepakketten. Hiermee zou u alle risico’s weer naar ons overdragen, maar hiervoor heeft u ook bedankt. Mocht u binnenkort toch nog van mening veranderen, staan wij altijd open voor een gesprek.
