Reden bezoek: Andere reden
Ervaring: Vervolg n.a.v. een negatieve beoordeling (4).
Men (AutoTotaal) heeft toegegeven dat het rem incident waarbij de remmen niet meer functioneerde via het rempedaal onwetendheid is geweest en zeker de ernst van de zaak inziet. Immers kan ik het nog navertellen. Dit zou bij het voorrang moeten verlenen of bij een noodstop mogelijk niet het geval zijn geweest.
De uitleg is, van AutoTotaal, dat om de metalen gedeelte en deels rubberen-remslang een kunststof huls bevestigd is. Dit ter bescherming van het metaal tegen weersinvloeden c.q. pekel. Onder deze kunststof huls, tussen de metalen aansluiting en de rubberen remslang, blijkt de lekkage ontstaan te zijn. Bij de APK keuring heeft men de verzwakking van de remslang niet kunnen constateren door de kunstof huls. Door het remmen is de verzwakking alsnog gaan scheuren waarbij de remvloeistof uit het remsysteem kon vloeien en het systeem buitenwerking werd gesteld. Naar aanleiding van dit zeer dure leermoment gaat men de kunststofhuls opensnijden om de conditie van de remslang te controleren. Daarbij geef ik aan dat de kunststofhuls er niet voor niets op zit gezien de eerder gegeven uitleg. Men geeft aan dat vanaf nu, na een bepaalde tijd, er een advies gaat komen om standaard de remslangen te vervangen ten behoeve van de veiligheid. De keuze is dan aan de klant om dit wel of niet te doen. (Is dit een ontwerp fout van FIAT?)
De kosten van de remslang reparatie worden niet vergoed ondanks het leermoment.
Voor de scheuren van het achterlicht wordt als uitleg ouderdom gegeven. Dit achterlicht wordt wel kosteloos vervangen.
Voor de ophanging voor trek ik mijn commentaar in. Dit is onwetendheid van mij geweest. AutoTotaal heeft het mij duidelijk uitgelegd hoe het in elkaar zit.
Reden bezoek: Onderhoud en/of APK
Ervaring: Zeer positief bij een probleem met de Auto snel geholpen of oplossing gezocht
Reden bezoek: Reparatie en/of schadeherstel
Ervaring: Ben van mening dat de kosten voor deze reparatie op kosten van AUTOTOTAAL had moeten zijn gezien dit een zeer ernstige fout of nalatigheid is geweest en ons in een zeer gevaarlijke situatie heeft gebracht omdat de remmen van ons voertuig onder het rijden niet meer functioneerde. Tevens is het achterlicht unit beschadigd en zitten er barsten in.
Reden bezoek: Onderhoud en/of APK
Reden bezoek: Reparatie en/of schadeherstel
Ervaring: Ik ben snel en adequaat geholpen.
Reden bezoek: Andere reden
Ervaring: Prima bedrijf , afspraak goed nagekomen.
Reden bezoek: Onderhoud en/of APK
Reden bezoek: Reparatie en/of schadeherstel
Ervaring: Vriendelijk en behulpzaam personeel die zich aan de afspraak houden en bij onverwachtse mankementen contact opnemen.
Reden bezoek: Onderhoud en/of APK
Reden bezoek: Onderhoud en/of APK
Ervaring: Snelle service, altijd een oplossing voor een probleem met haast. Enz