Beoordelingen Van Velzen Fietsen V.O.F.

5,0
2 beoordelingen
  • Service 5
  • Deskundigheid 5
  • Prijs/kwaliteit 5
1 t/m 2 van 2 beoordelingen

Anoniem

05-01-2014
8,0

Reden bezoek: Aanschaf nieuwe fiets


Ervaring: Wij hebben hier een bakfiets aangeschaft en zijn tevreden over de vriendelijke, hulpvaardige service.


Ja, ik beveel dit aan

J. uit Austerlitz

16-11-2013
2,0

Reden bezoek: Reparatie en/of schadeherstel


Ervaring: Fiets aangeboden ter reparatie omdat mijn versnelling niet meer in alle standen werkte. Na reparatie betaal ik de rekening (arbeidsloon), en constateer vervolgens dat mijn fiets helemaal niet gemaakt is. Sterker nog: de versnellingskabel is nu in zijn geheel afgebroken. Ik leg de eigenaar uit dat ik niet kan begrijpen dat mijn fiets na betalen van de reparatie er eigenlijk erger aan toe is dan toen ik de fiets achterliet. Hij legt mij uit dat "de versnelling al eigenlijk half kapot was". Op mijn vraag of hij dit wil oplossen weigert hij; ik heb betaald voor de arbeid en niet het resultaat. Daar stopt de dialoog op zijn verzoek, zo geeft hij geirriteerd aan. Ik ga nu via de BOVAG de door mij betaalde arbeidskosten verhalen, en deze fietsen "maker" verzoeken mijn fiets weer in de staat van vóór de reparatie te brengen. Nog nooit eerder zoiets meegemaakt met een fietsenmaker.